RoyalCarta este denumirea comercială a S.C. TRM ROYAL CARTA SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Cluj-Napoca, având număr de ordine în Registrul Comerțului J12/212/2012 și cod unic de înregistrare fiscală 30517212.
Suport clienți: 08:30 – 17:30 Luni-Vineri
S.C. TRM POLIPRINT SRL a creat acest site exclusiv în scopul servirii clienților săi. Site-ul royalcarta.ro este simplu și ușor de utilizat, fiind conceput pentru a răspunde nevoilor specifice ale fiecărui utilizator. Pentru a obține cele mai bune servicii, este important pentru dvs., clientul nostru, să înțelegeți că trebuie să ne furnizați informații specifice privind manipularea comenzii dvs., iar acestea sunt protejate de noi, respectând regulile privind protecția datelor personale.
Informațiile furnizate în mod voluntar de către utilizatorii site-ului sunt utilizate de royalcarta.ro, astfel încât utilizatorii săi să poată avea contact direct și eficient cu magazinul, să primească răspunsuri la anumite întrebări și, în cele din urmă, comenzile să fie executate și livrate corespunzător.
Acces la informații
Fiecare comandă necesită colectarea de informații personale pentru livrare sau rezervarea produselor. Orice document care certifică și declară identitatea clientului rămâne strict confidențial și este gestionat exclusiv de către departamentul responsabil al companiei.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?
Colectăm datele dvs. personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu:
Când vă creați un cont pe royalcarta.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele.
În pagina dvs. personală (“Contul meu”) puteți adăuga informații suplimentare, precum număr de telefon, adrese de livrare etc.
Când plasați o comandă, furnizați informații despre produsele dorite, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată și numărul de telefon.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. personale cât timp aveți un cont pe royalcarta.ro. Puteți solicita ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, iar noi vom da curs cererii, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă ne impune păstrarea acestora.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?
Putem transmite sau oferi acces la anumite date personale următoarelor categorii de destinatari:
-
Furnizorilor de servicii de plată/bancare: Banca Transilvania.
-
Furnizorilor de servicii de curierat: Sameday.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor personale prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmiterea datelor se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație, iar acestea sunt stocate pe servere securizate.
Ce drepturi aveți?
Regulamentul General privind Protecția Datelor vă recunoaște următoarele drepturi:
-
Acces la datele dvs.
-
Corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre
-
Opoziția față de prelucrarea datelor personale
-
Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, printr-o cerere la adresa de e-mail: contact@royalcarta.ro
Politica de Fraudă și Spam
Introducere
La royalcarta.ro, prețuim recenziile autentice ale clienților noștri și am implementat măsuri pentru a detecta și preveni recenziile frauduloase și spam-ul.
Metode de Detectare
-
Filtrare Automată: Detectă tipare de fraudă.
-
Monitorizarea IP: Identifică multiple recenzii de la un singur IP.
-
Analiza Conținutului: Verifică limbajul și frazele utilizate.
Moderare
-
Recenziile suspecte sunt analizate de o echipă dedicată.
-
Utilizatorii pot raporta recenzii suspecte.
Penalități
-
Blocarea conturilor utilizatorilor care postează recenzii frauduloase.
-
Acțiuni legale împotriva celor implicați în activități frauduloase.
Prezentarea datelor dvs. personale reprezintă acceptul pentru folosirea acestora de către angajații companiei în scopurile prezentate mai sus.