Siguranța și satisfacția clienților noștri reprezintă prioritățile noastre principale. De aceea, dacă produsul achiziționat nu vă satisface pe deplin, vă oferim posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați telefonic sau să ne trimiteți un e-mail în termenul menționat. Asigurați-vă că produsul se află în aceeași stare în care a fost livrat, complet și însoțit de toate accesoriile și documentele originale.
Condiții generale pentru returul produselor vândute și expediate de Perdele Acasa includ:
Produsele cu dimensiuni/modele personalizate nu pot fi returnate.
Produsul trebuie să fie nefolosit.
Produsele specificate în e-mailul de retur trebuie predate integral. Orice abatere va duce la refuzul preluării returului după verificare.
Pentru produsele personalizate clar conform specificațiilor indicate de către client, dreptul de returnare nu se aplică conform legislației în vigoare.
Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, iar rambursarea se va efectua în cel mult 7 zile de la recepționarea produselor, utilizând aceeași metodă de plată folosită de cumpărător.
La Royal Carta, ne asigurăm că procesul de returnare este simplu și eficient, respectând în același timp drepturile și nevoile clienților noștri. Pentru informații suplimentare sau pentru a notifica intenția de retragere, vă rugăm să consultați detaliile din prezentarea noastră sau să ne contactați direct prin e-mail sau telefon. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și suntem aici pentru a vă oferi o experiență de cumpărare fără griji.
